PROTOCOLOS DE FAMILIA: EL PILAR OCULTO DEL EXITO EN LAS EMPRESAS FAMILIARES

Las empresas familiares ocupan un rol esencial en la economía colombiana, siendo un pilar esencial
en la creación de empleo, el fomento del crecimiento económico y la contribución al desarrollo
sostenible del país. Estas empresas, que a menudo combinan tradición, valores arraigados y una
perspectiva a largo plazo, representan una parte significativa del tejido empresarial colombiano,
operando en una amplia gama de sectores.
Según un estudio llevado a cabo en 2022 por KPMG, se ha observado una interesante dinámica en
varios países de América Latina, incluyendo a Colombia. Los resultados revelaron que un 39% de
las empresas familiares encuestadas están siendo dirigidas por la segunda generación;
comparativamente, en Europa, Medio Oriente y África, esta cifra asciende al 43% o más.
Sin embargo, pese a lo anterior, también se pudo concluir que, especialmente en américa latina las
empresas familiares no logran llevar a cabo una transición generacional exitosa. Esto significa que,
en lugar de pasar el negocio a las siguientes generaciones de la familia, estas empresas necesitan
atraer personas externas, como inversionistas, directores, y ejecutivos ajenos a la empresa familiar,
para mantener el éxito del negocio. Esto se debe en gran parte a la dificultad de lograr una
comunicación efectiva entre las distintas generaciones que forman parte de la empresa, y de tomar
decisiones conjuntas que impulsen el éxito empresarial.
Un hallazgo relevante en este estudio permitió establecer que, en América del Sur, el 74% de las
empresas encuestadas carecen de un gobierno familiar o consejo de familia que establezca los
controles y equilibrios esenciales dentro de la organización. Como resultado, solo el 38% de las
personas informan sentir un fuerte vínculo familiar con la empresa, mientras que el 62% restante
manifiesta un nivel de identificación medio o bajo. Esta situación refleja cómo, en la actualidad, las
nuevas generaciones buscan alternativas para su desarrollo profesional, evitando asumir el liderazgo
de las empresas familiares debido a la falta de afinidad con el modelo de negocio, la toma de
decisiones e incluso la transferencia de conflictos personales al ámbito empresarial.
En la actualidad, resulta imperativo que las empresas familiares integren en sus estructuras de
gobierno corporativo lo que se conoce como “protocolos de familia”. Estos documentos, de
naturaleza privada, son acuerdos voluntarios entre los socios o accionistas de las empresas
familiares que abordan cuestiones de vital importancia. Entre ellas, se encuentran la definición de
procesos de toma de decisiones, criterios para la incorporación o salida de miembros de la familia en
la empresa, la asignación de roles y responsabilidades, la gestión de conflictos de intereses y otros
aspectos cruciales que contribuyen a mantener la armonía y a asegurar la continuidad y el éxito de
la empresa familiar.
La adopción de estos permite la implementación de un gobierno corporativo sólido que facilita la
instauración de estructuras adecuadas para el liderazgo de las nuevas generaciones. De esta
manera, se garantiza una transición generacional eficiente que preserva los valores y la cultura
empresarial, manteniendo indeleble el ADN de la organización. Además, este enfoque permite
adaptarse a los cambios constantes del mercado, la industria y la tecnología, siempre priorizando los
intereses de la familia en la empresa.
En conclusión, los protocolos de familia representan una herramienta fundamental en el panorama
empresarial actual, especialmente para las empresas familiares. Su implementación adecuada y su cumplimiento pueden marcar la diferencia en la preservación del éxito empresarial a través de las
generaciones. Al establecer políticas, acuerdos y directrices claras, los protocolos ayudan a
garantizar la continuidad del negocio, fomentan la armonía entre los miembros de la familia
empresaria y proporcionar una estructura sólida para la toma de decisiones y la gestión de
conflictos.
En un mundo empresarial cada vez más complejo y dinámico, la inclusión de protocolos familiares
se convierte en una estrategia clave para asegurar que las empresas familiares puedan prosperar a
lo largo del tiempo y seguir contribuyendo al éxito económico y social; por lo que en FONTE estamos
dispuestos para realizar un acompañamiento integral, aportando a su construcción.
¡En FONTE generamos VALOR!

Bibliografía
1. H.A. Arenas Cardona, D. Rico Balvín (2014) La empresa familiar, el protocolo y la sucesión
familiar, 252-258 http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v30n132/v30n132a06.pdf
2. KPMG. (2022). El poder regenerativo de las empresas familiares: mayo 2022 El espíritu
empresarial transgeneracional, 1-18.
https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/co/sac/pdf/2022/05/PE-STEP-benchmarking-
reports_SouthAmerica-2022-v2.pdf